Pengenalan
Selamat datang ke Dasar Privasi serubet. Dokumen ini merupakan pernyataan rasmi serubet ("Syarikat", "Kami", "Platform") berkenaan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda ("Pengguna", "Ahli", "Anda") semasa anda menggunakan platform serubet yang boleh diakses melalui serubet.biz, termasuk semua perkhidmatan, aplikasi mudah alih dan ciri-ciri yang berkaitan dengannya.
serubet mengambil berat tentang privasi anda dengan serius. Kami memahami bahawa kepercayaan anda kepada kami bergantung bukan sahaja kepada kualiti perkhidmatan perjudian yang kami tawarkan, tetapi juga kepada cara kami menguruskan data peribadi yang anda amanahkan kepada kami. Oleh itu, kami berkomitmen untuk memastikan semua maklumat peribadi ahli serubet diproses secara telus, bertanggungjawab dan selamat.
Dasar Privasi ini digubal selaras dengan prinsip-prinsip Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkenaan. Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform serubet, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.
Definisi
Dalam Dasar Privasi ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang ditetapkan di bawah melainkan konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:
| Istilah | Maksud |
|---|---|
| "Data Peribadi" | Sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor pengenalan, maklumat hubungan dan data kewangan. |
| "Pemprosesan" | Sebarang operasi yang dijalankan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemadaman atau pemusnahan. |
| "Pengawal Data" | serubet sebagai pihak yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi ahli. |
| "Pemproses Data" | Pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak serubet mengikut arahan dan perjanjian yang ditetapkan. |
| "Persetujuan" | Kebenaran yang diberikan secara sukarela, spesifik, bermaklumat dan tidak kesamaran oleh ahli untuk membenarkan pemprosesan data peribadi mereka. |
| "Kuki" | Fail data kecil yang disimpan pada peranti anda semasa anda melayari platform serubet bagi meningkatkan pengalaman pengguna. |
| "KYC" | Proses Kenali Pelanggan Anda — prosedur pengesahan identiti bagi memastikan kepatuhan kepada undang-undang anti-pengubahan wang haram. |
Kategori Data Peribadi Yang Dikumpul
serubet mengumpul pelbagai kategori data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform secara selamat, bertanggungjawab dan mematuhi undang-undang. Berikut adalah kategori-kategori data yang kami kumpulkan:
Data Identiti & Pendaftaran
Data Hubungan
Data Kewangan & Transaksi
Data Penggunaan & Teknikal
Data Pengesahan Identiti (KYC)
Cara Pengumpulan Data
serubet mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai kaedah yang telus dan bertanggungjawab. Berikut adalah sumber-sumber utama pengumpulan data:
- Pendaftaran Akaun: Data yang anda berikan secara langsung semasa mendaftar akaun serubet baharu, termasuk nama, e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir.
- Proses KYC: Dokumen pengesahan identiti yang anda muatnaik semasa melengkapkan proses KYC yang diperlukan sebelum pengeluaran dana diproses.
- Aktiviti Permainan: Data yang dijana secara automatik semasa anda bermain di platform serubet, termasuk jenis permainan, jumlah pertaruhan dan tempoh sesi.
- Transaksi Kewangan: Maklumat yang dikumpul semasa anda membuat deposit atau pengeluaran melalui Maybank2u, CIMB Clicks, Touch 'n Go eWallet, DuitNow dan kaedah pembayaran lain.
- Komunikasi dengan Sokongan: Rekod perbualan dan surat-menyurat antara anda dengan pasukan sokongan pelanggan serubet melalui sembang langsung atau e-mel.
- Kuki & Teknologi Penjejakan: Data teknikal yang dikumpul secara automatik melalui kuki, piksel dan teknologi serupa semasa anda melayari platform serubet.
- Pihak Ketiga yang Sah: Dalam situasi tertentu, serubet mungkin menerima data daripada penyedia pembayaran, platform pengesahan identiti atau agensi pencegahan penipuan yang bekerjasama dengan kami.
Tujuan Pemprosesan Data
serubet memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah dan hanya untuk tujuan-tujuan yang dinyatakan di bawah. Kami tidak akan memproses data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda terlebih dahulu:
| Tujuan Pemprosesan | Asas Undang-undang |
|---|---|
| Pendaftaran dan pengurusan akaun serubet | Pelaksanaan kontrak dengan anda |
| Pengesahan identiti (KYC) dan pencegahan penipuan | Kewajipan undang-undang |
| Pemprosesan deposit dan pengeluaran dana | Pelaksanaan kontrak dengan anda |
| Penyediaan perkhidmatan permainan kasino dan pertaruhan sukan | Pelaksanaan kontrak dengan anda |
| Keselamatan platform dan pencegahan pengubahan wang haram (AML) | Kewajipan undang-undang & kepentingan sah |
| Sokongan pelanggan dan penyelesaian aduan | Kepentingan sah serubet |
| Komunikasi pemasaran dan promosi bonus | Persetujuan anda |
| Analisis penggunaan platform untuk penambahbaikan perkhidmatan | Kepentingan sah serubet |
| Pematuhan kepada arahan pihak berkuasa atau mahkamah | Kewajipan undang-undang |
| Program perjudian bertanggungjawab dan perlindungan pemain | Kewajipan undang-undang & kepentingan awam |
Perkongsian & Pendedahan Data
serubet tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial mereka. Walau bagaimanapun, serubet mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak-pihak tertentu dalam keadaan yang terhad dan terkawal seperti berikut:
- Penyedia Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti FPX, DuitNow, dan penyedia dompet digital bagi memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
- Penyedia Perkhidmatan Permainan: Data minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga (termasuk penyedia kasino langsung) semata-mata untuk membolehkan penyampaian perkhidmatan permainan kepada anda.
- Perkhidmatan KYC & Pengesahan Identiti: Data pengesahan identiti dikongsi dengan platform pengesahan identiti pihak ketiga yang diluluskan bagi memastikan keakuratan dan keselamatan proses KYC.
- Badan Kawal Selia & Penguatkuasaan Undang-undang: serubet akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan badan kawal selia yang sah.
- Perkhidmatan Awan & Infrastruktur Teknikal: Data disimpan pada pelayan awan selamat yang dikendalikan oleh penyedia infrastruktur yang dipercayai dan tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.
Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi anda daripada serubet diwajibkan untuk mematuhi standard keselamatan dan privasi yang setaraf dengan atau melebihi standard yang serubet patuhi sendiri. Perjanjian perkongsian data yang mengikat secara undang-undang diwujudkan dengan setiap pihak ketiga tersebut.
Keselamatan Data
serubet melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif bagi melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, pendedahan atau pemusnahan yang tidak disengajakan. Infrastruktur keselamatan kami direka dengan pendekatan pertahanan berbilang lapisan.
- Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan serubet disulitkan menggunakan protokol HTTPS dengan penyulitan SSL 256-bit, memastikan data dalam transit sentiasa terlindung.
- Penyulitan Data Dalam Simpanan: Data peribadi sensitif yang disimpan dalam pangkalan data serubet disulitkan menggunakan algoritma penyulitan industri terkini.
- Kawalan Akses Berlapisan: Hanya kakitangan serubet yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja yang boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses direkod serta diaudit secara berkala.
- Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem dalaman serubet menggunakan 2FA untuk semua akses pentadbiran. Ahli serubet juga amat digalakkan untuk mengaktifkan 2FA pada akaun mereka.
- Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan siber serubet memantau infrastruktur platform secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan.
-
Ujian Penembusan Berkala: serubet menjalankan ujian keselamatan dan audit pihak ketiga secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam sistem kami sebelum ia boleh dieksploitasi.
- Sandaran Data Automatik: Data ahli disandarkan secara automatik ke lokasi yang selamat dan berasingan bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan data sekiranya berlaku sebarang insiden teknikal.
Tempoh Penyimpanan Data
serubet menyimpan data peribadi anda hanya selama mana ia diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama mana yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Setelah tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data peribadi anda akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.
| Kategori Data | Tempoh Penyimpanan |
|---|---|
| Data pendaftaran akaun aktif | Sepanjang akaun aktif + 5 tahun selepas penutupan |
| Dokumen KYC dan pengesahan identiti | Minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun (keperluan undang-undang AML) |
| Log aktiviti permainan | 3 tahun selepas tarikh aktiviti |
| Rekod komunikasi sokongan pelanggan | 3 tahun selepas penutupan kes |
| Data pemasaran (dengan persetujuan) | Sehingga persetujuan ditarik balik |
| Data kuki sesi | Tamat apabila sesi pelayar ditutup |
| Data kuki keutamaan | Sehingga 12 bulan atau sehingga dipadam |
Sekiranya berlaku pertikaian, siasatan atau prosiding undang-undang yang berkaitan dengan akaun anda, serubet berhak untuk mengekalkan data yang berkenaan sehingga pertikaian tersebut diselesaikan sepenuhnya, walaupun tempoh penyimpanan biasa telah tamat.
Hak Pengguna
Sebagai ahli serubet, anda mempunyai hak-hak penting berkenaan data peribadi anda di bawah undang-undang perlindungan data yang terpakai. serubet komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam tempoh yang munasabah dan tanpa sebarang caj yang tidak wajar.
Hak Akses
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang serubet simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Hak Pembetulan
Anda berhak meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Hak Pemadaman
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
Hak Sekatan
Anda boleh meminta sekatan pemprosesan data dalam situasi-situasi tertentu yang diperuntukkan undang-undang.
Hak Mudah Alih
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.
Hak Bantah
Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran terus pada bila-bila masa.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi serubet melalui e-mel di [email protected] dengan subjek "Permintaan Hak Privasi". serubet akan membalas permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis bertulis kepada anda.
Kuki & Teknologi Penjejakan
Platform serubet menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform serubet seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia penting untuk keselamatan platform dan pengalaman pengguna yang lancar.
- Kuki Keutamaan: Kuki ini membolehkan platform serubet mengingati tetapan pilihan anda seperti bahasa paparan, format mata wang (RM/MYR) dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
- Kuki Analitik: Digunakan untuk mengumpul maklumat statistik tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform serubet, membantu kami mengenal pasti kawasan yang boleh ditambah baik dan mengoptimumkan prestasi platform.
- Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran melalui pengesanan corak tingkah laku yang luar biasa.
Anda boleh mengurus tetapan kuki anda melalui tetapan pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform serubet. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk panduan bantuan pelayar anda.
Pindahan Data Antarabangsa
serubet beroperasi sebagai platform perjudian dalam talian antarabangsa, dan dalam menjalankan operasi ini, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini termasuk negara-negara di Asia Pasifik, Eropah dan kawasan lain di mana penyedia infrastruktur awan kami beroperasi.
serubet memastikan bahawa sebarang pindahan data antarabangsa dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:
- Pelaksanaan klausa kontrak standard yang diluluskan untuk pindahan data dengan semua penerima antarabangsa.
- Pemilihan penyedia perkhidmatan yang berpusat di negara-negara dengan tahap perlindungan data yang setaraf atau melebihi piawaian Malaysia.
- Penyulitan data semasa dalam transit untuk memastikan keselamatan semasa proses pindahan.
- Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang dengan semua penerima data di luar Malaysia.
Perlindungan Kanak-kanak
Platform serubet adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 21 tahun ke atas dan tidak bertujuan untuk digunakan oleh kanak-kanak atau individu di bawah umur yang ditetapkan. serubet tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.
Sebagai sebahagian daripada proses KYC kami, serubet mengesahkan umur setiap pemohon akaun. Jika serubet mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan ibu bapa atau penjaga mereka, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:
- Menggantung akaun yang berkaitan serta-merta.
- Memadam semua data peribadi yang berkaitan dari sistem kami.
- Memulangkan sebarang dana yang ada dalam akaun tersebut mengikut prosedur yang ditetapkan.
- Melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan oleh undang-undang.
Pindaan Dasar Privasi
serubet berhak untuk mengkaji semula dan mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam undang-undang, amalan perniagaan atau cara kami memproses data peribadi. Sebarang perubahan material akan dikuatkuasakan dengan cara berikut:
- Notis Platform: Notis ketara akan dipaparkan di halaman utama platform serubet sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
- Notis E-mel: Ahli yang terjejas oleh perubahan material akan menerima notis melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun serubet mereka.
- Tarikh Kemas Kini: Tarikh "Kuat Kuasa" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini untuk mencerminkan versi terkini Dasar Privasi.
Penggunaan berterusan platform serubet selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun serubet anda dan meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang kami.
Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh serubet, pasukan privasi kami sedia membantu anda. Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dengan teliti dan dalam tempoh yang wajar.
- E-mel Privasi: [email protected] (Sila gunakan subjek: "Pertanyaan Privasi" atau "Permintaan Hak Data")
- Sembang Langsung: Tersedia di platform serubet, 24 jam sehari, 7 hari seminggu — untuk pertanyaan umum berkaitan privasi.
- Masa Respons: Pertanyaan umum dijawab dalam 24 jam bekerja. Permintaan hak formal dijawab dalam 30 hari bekerja.
Untuk aduan rasmi berkaitan pelanggaran privasi, sila hantarkan laporan bertulis kepada kami melalui e-mel dengan tajuk "Aduan Pelanggaran Privasi" beserta butiran penuh kejadian yang dilaporkan. Semua aduan akan disiasat secara serius dan kami akan memaklumkan keputusan siasatan kepada anda.